ITIL 4 is de meest recente versie van ITIL en werd uitgebracht in 2019. Het betreft een belangrijke update van het raamwerk, wat geleden was sinds 2007, en betracht recente trends in software ontwikkeling en IT op te nemen in de standaard, met o.a. een focus op service management.
In dit webinar wordt er dieper ingegaan op ITIL 4 en krijgt u een grondig overzicht van het raamwerk, met bijzondere aandacht voor de belangrijkste verschillen met ITIL v3.
Bestanden
U kan inloggen om het volledig overzicht van bestanden te raadplegen.
- π slides.pdf (Enkel voor SAI leden)
Links
U kan inloggen om het volledig overzicht van links te raadplegen.
- π Opname (Enkel voor SAI leden)
