Op dit 'special event' maken de deelnemers kennis met een aantal sleutelelementen van Digitale Transformatie. In een aantal inspirerende sessies van elk 45' wordt telkens een strategisch aspect van digitale transformatie behandeld. De sprekers brengen, vanuit hun eigen expertise, een verfrissende kijk op hun invalshoek omtrent Digitale Transformatie. Een niet te missen event !
13.30 -14u15
Co-Creatie in de Board Room - De start van Digitale Transformatie
Digital is een strategische keuze. Maar hoe vertaal je digital naar waardecreatie voor je organisatie ? En hoe vertaal je bedrijfsstrategie naar digitale dienstverlening ? Digitale diensten worden niet 'uitgedacht' vanuit een ivoren toren, maar in co-creatie met directie, werknemers, klanten en partners. Co-discovery en co-delevery vanuit de board room tot op de vloer. Mede aan de hand van concrete cases wordt geïllustreerd hoe dit succesvol gebeurt.
Spreker: Johan Merckx, Johanmerckx.be / AE, ae.be
14.15 - 15.00
Conversational agents in het post-app tijdperk: de volgende stap in 'user interaction'
Het web en mobiele apps waren tot nu toe belangrijke gangmakers bij de realisatie van digitale transformatie. Recent zien wij een nieuw kanaal: conversational agents. Deze worden mogelijk gemaakt door de combinatie van 'klassieke' conversationele technologieën (chatbots) enerzijds en artificiële intelligentie anderzijds. Volgens onderzoeksbureaus zullen apps oplossen in deze conversational agents. Het post-app tijdperk is alsdan begonnen. Spreker gaat in op de mogelijkheden en achteriggende technologieën.
Spreker: Filip Maertens, faction.xyz
15.00 - 15.45
Customer Experience meten: een absolute voorwaarde voor succes
Customer Experience is geen on-off activiteit. Het vraagt om constant meten en bijsturen. U krijgt een overzicht van de belangrijkste graadmeters zoals de Customer Experience Index, Customer Life Time Value, Net Promotor Score, etc. Belangrijk wordt: wat te meten voor welke doelstelling ? Hoe de vereiste gegevens verzamelen 'in the moment' ?. Welke inzichten kunnen worden verworven ?
Spreker: Tom Devos, Intago.be
15.45 - 16.30
Customer Identity & Access Management
Customer Identity & Access Management biedt de mogelijkheid om, tijdens de natuurlijke klant-interactie een juist beeld en profiel op te bouwen. Deze vormt de basis voor personalisatie en een gedifferentieerd access management, en wordt als dusdanig de norm in onze relatie met de klant.
Spreker: Ward Duchamps, Miaaguard.com
16.30 - 16u45 Koffiepauze
16.45 - 17.30
User Experience Design: creatief denken combineren met technologische innovatie
UX Design is veel meer dan schermen ontwerpen. UX Design is Product Design geworden. Dit vraagt andere competenties, werkwijzen en inzichten. U krijgt een volledig overzicht wat de journey is van idee tot product.
Spreker: Hans Bosmans, littlemissrobot.com
17.30 - 18.15
Big Data Architectures - beyond Hadoop
Big Data en Hadoop krijgen steeds meer aandacht. Welke invloed heeft de adoptie van Big Data op bestaande en toekomstige architecturen ? En hoe zit het met de integratie van Hadoop met cloud, met information security, met data science en met applicatieontwikkeling ?
Spreker: Robert Gibbon, bigindustries.be
18.15 -19.00
IoT@work
Internet of Things komt stilaan op elk radarscherm en wordt integraal onderdeel van digitale transformatie. In deze sessie wordt ingegaan op de achterliggende technologieën en architecturen, eigen aan IoT. Een inspirerende sessie waarbij alle aspecten van IoT, van capteren van gegevens tot intelligente verwerking van gegevens, aan bod komen.
Jeremy De Clercq, sensolus.com
19.00 Slotwoord en drink aangeboden door SAI
Bestanden
U kan inloggen om het volledig overzicht van bestanden te raadplegen.
- 🔒 NA-t1629886996_co-creatie_in_de_boardroom_public_version.pdf (Enkel voor SAI leden)
- 🔒 NA-t1629887059_measuring-the-customer-experience-digitalday-sai.pdf (Enkel voor SAI leden)
- 🔒 NA-t1629887116_SAI_-_Little_Miss_Robot.pdf (Enkel voor SAI leden)
- 🔒 NA-t1629887136_SAI_Digital_Day_14-03-2017_Print_-_Miaaguard.pdf (Enkel voor SAI leden)
- 🔒 NA-t1629887148_SAI_Digital_Day_Big_Industries.pdf (Enkel voor SAI leden)
- 🔒 NA-t1629887177_SAI_Presentation_-_Conversational_Technologies.pptx (Enkel voor SAI leden)
- 🔒 NA-t1629887209_Sensolus_StickNTrack_IoT_20170216.pptx (Enkel voor SAI leden)