Organisaties beseffen steeds meer dat het optimaliseren van bedrijfsprocessen niet enkel helpt om kosten te verminderen en om efficiëntie en productiviteit te verhogen, maar ook een substantiële bijdrage kan leveren aan het creëren van extra waarde.
In dit perspectief zijn Lean en Six Sigma twee krachtige instrumenten. Waar Lean zich vooral richt op het efficiënt organiseren van processen op basis van reële klantverwachtingen, gaat Six Sigma de nadruk leggen op de stabiliteit van de processen en op het terugdringen van variabiliteit (op basis van statistisch onderbouwde cijfers en metingen).
Vele organisaties hebben de aanpak en de methoden omtrent Lean of Six Sigma (al dan niet gecombineerd) intern geadopteerd. Voor de ICT Manager en voor de verantwoordelijken op het vlak van Business Process Management is het belangrijk om te weten hoe een Lean of Six Sigma organisatie denkt en opereert, en op welke wijze ICT hieraan een optimale ondersteuning kan bieden.
Deze workshop geeft een globale inleiding op Lean en op Six Sigma, illustreert hoe deze methodieken in een organisatie kunnen worden geïntroduceerd, en toont aan hoe ICT hieraan ondersteuning kan bieden. In de workshop is ook een 'simulation game' verwerkt teneinde een aantal sleutelconcepten concreet te kunnen illustreren.
1. De basisconcepten van Lean en van Six Sigma
2. Het invoeren en toepassen van Lean en Six Sigma in de praktijk
- Projectaanpak
- Rollen
- De ondersteuning vanuit ICT
- Valkuilen en kritieke succesfactoren
3. Volledig Business Game rond Lean
4. Conclusies en aanbevelingen