'IT Change Management'
Doelstelling
De bedrijfswereld verandert snel. Het is dan ook evident dat informatiesystemen hierop moeten zijn berekend, en er zelfs proactief rekening mee moeten houden. Een degelijk veranderingsproces dat toelaat om aanpassingen snel en flexibel door te voeren is dus een absolute must.
Toch wordt een zeer groot deel van alle 'storingen' en 'problemen' in een IT-omgeving nog steeds veroorzaakt door het niet adequaat uitvoeren van vragen tot verandering. Nieuwe implementaties, patches, applicatie upgrades en configuratiewijzigingen resulteren vaak in tijdrovende problemen met een nefaste business impact.
Controle verkrijgen over een veranderingsproces is bijgevolg een grote uitdaging in een hedendaagse dynamische IT-organisatie. Gelukkig bestaan er vandaag 'best practices' die de mogelijkheid bieden om deployment- en implementatie-problemen te voorkòmen, en als dusdanig toelaten om de kwaliteit van de geboden IT-services aan de business te verhogen.
Deze workshop biedt praktische en bruikbare adviezen over hoe U de aanpak van uw 'IT Change Management'-strategie binnen de organisatie kan verbeteren. Er wordt ook ingegaan op een aantal 'best practices' binnen het ITIL-raamwerk rond 'IT Change Management'.
Deze workshop is door SAI eerder ingericht met 100% tevreden deelnemers !
Programma
- Definitie en positionering van 'IT Change Management'
- Korte introductie op ITIL
- Concept, definitie en scope van 'IT Change Management'
- Positionering van 'IT Change Management' binnen het ITIL-raamwerk en relatie met andere ITIL-componenten zoals o.a. 'Configuration Management'
- De toegevoegde waarde van een gecontroleerde en gestructureerde aanpak
2. De praktische toepassing van 'IT Change Management' vanuit het ITIL-raamwerk
- ITIL-definities
-
'Change Processes'
- Aanvragen voor veranderingen
- Kleine versus grote veranderingen
- Goedkeurings- en besluitvormingsprocessen
- Rollen en verantwoordelijkheden
- Templates
3. Interactieve oefening (mede op basis van ervaringen uit de eigen organisatie)
- 'IT Change Management' in uw organisatie: hoe loopt het huidige proces, wat zijn de issues en de risico's, welke verbetermogelijkheden dienen zich aan, welke aanpak toepassen ?
- Impact op rollen en op verantwoordelijkheden
- Concreet gebruik van templates (inclusief voorbeelden)
4. Conclusies en aanbevelingen
Spreker(s)
Dirk Leemans is Senior Consultant en Workshop Leader bij Ideas at Work (Brussel). Dirk heeft ruim 15 jaar ervaring in de ICT-Sector. Hij heeft een uitgebreide ervaring in diverse ontwikkelomgevingen, en beheerst vele methoden en technieken om, vertrekkend van een formeel 'requirements management proces', een succesvol project uit te rollen. Daarnaast heeft hij veel ervaring met het begeleiden van veranderingsprocessen voor dynamische IT-organisaties. Hij is een enthousiaste spreker die zijn rijke ervaring graag deelt met zijn publiek en inspeelt op specifieke vragen of concrete situaties.
Locatie
Prijs
Workshops zijn toegankelijk voor SAI-leden en niet-leden.
- SAI-leden genieten van een tariefvermindering. Voor SAI-gewone leden en bedrijfsleden: 405 EUR (exclusief BTW)
- Voor anderen: 505 EUR (exclusief BTW)
Leden NGI (Nederland) genieten van het SAI-ledentarief.
In deze prijs is inbegrepen:
- een ruime documentatie
- de verfrissingen
- het diner
Vooraf inschrijven is noodzakelijk. U kan dit online via deze website of per e-mail: Jacques Vandenbulcke