Ervaringen met CRM 'in the cloud'
Abstract
Binnen de groep Securex is er resoluut gekozen voor een CRM-oplossing 'in the cloud', gebaseerd op Salesforce.com. Er werd geopteerd voor een standaardisatie van de sales- en marketing-processen en een snelle implementatie. De nieuwe CRM-tool leunt heel dicht aan bij de behoeftes van de sales en marketing op het vlak van samenwerking, kennisdeling, mobiliteit en rapportering, en de tool biedt sales en marketing een 360-graden view op de Securex klanten en prospecten. Om dit te verwezenlijken werd het Client+ project gestart waarvan de eerste fase voor de grote bedrijven recent succesvol in productie is gegaan.
Bij de aanvang van het project werd heel veel nadruk gelegd op datakwaliteit. Tijdens deze avondconferentie worden de verschillende uitdagingen besproken en wordt er toegelicht hoe activiteiten zoals data cleaning, periodieke data enrichements en data migratie zijn aangepakt. Op vandaag beschikken sales en marketing over een Salesforce.com database waarop zij helemaal kunnen vertrouwen om hun dagelijkse taken uit te voeren.
De presentatie wordt in de eerste plaats gebracht vanuit een project-perspectief, met veel aandacht voor het optimaal ondersteunen van de business. Maar ook de ICT-issues van een applicatie 'in the cloud' komen uitvoerig aan bod..
Prijs
Avondconferenties zijn enkel toegankelijk voor SAI persoonlijke leden en SAI bedrijfsleden en worden voor hen gratis ingericht.